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众志成城 国产三大品牌全力抗“疫”

发布日期:2020/2/17 21:19:24 来源:中国315诚信网
核心提示: 一场不期而遇的疫情、一场突如其来的大挑战——新冠肺炎疫情于新春如潮而至。 2020,注定是不平凡的一年,不期而至的“疫”情为2020年的春天蒙上了一层“厚重”的阴霾,但,我们相信,阻挡不了万物复苏的时刻。 2月10日起,车企们陆续复产复工。“新冠肺炎”牵动着各大车企的心,各大车企“防控当前”,使命必达,坚持以客户为中心,以员工为重心 ..

一场不期而遇的疫情、一场突如其来的大挑战——新冠肺炎疫情于新春如潮而至。  

2020,注定是不平凡的一年,不期而至的“疫”情为2020年的春天蒙上了一层“厚重”的阴霾,但,我们相信,阻挡不了万物复苏的时刻。  

2月10日起,车企们陆续复产复工。“新冠肺炎”牵动着各大车企的心,各大车企“防控当前”,使命必达,坚持以客户为中心,以员工为重心,以经销商为核心。一方面,抓紧落实员工防疫物资,积极保障员工能正常有序地回归工作岗位,确保抗疫防控工作全面到位;另一方面,出台一系列针对性的关爱举措,与经销商携手前行,共克时艰,积极保障复产复工的有序进行。

以下这些“暖心”的连续报道,让我们一起跟随车企的部署,看到车企敢于战胜“疫情”的信心,敢于打败困难的决心,敢于力挽狂澜的雄心。

长城汽车

“零接触” 全面赋能 “抗疫”再战第四波

近日,长城汽车及旗下哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌,为了更好地担负起社会责任,全力支持配合全国疫情的防治。正式启动第四波“抗疫”行动。

特殊时期,市场普遍出现购车难、用车难、养车难等问题,长城主动开展营销模式变革,重塑现有购车流程,全面开展“零接触”计划。疫情期间,长城以“全民经纪人模式”、“一口价”优惠、大咖在线答疑 、无忧用车等创新举措,为用户提供线上咨询、看车、预约下订、上门试驾车、交车等服务。而整个计划的实施,将为消费者打通线上、线下购车通道,带来全新的服务体验。

具体举措如下:

开启“全民经纪人”模式。2月10日-2月29日期间,用户可在汽车之家、易车、天猫、京东、苏宁第三方旗舰店等平台,注册成为经纪人,并通过完成参与分享、推介购车等系列任务,获得金币奖励,可兑换实物礼品或车品优惠券。

活动期间,经纪人不仅有权为新用户提供500-2000元不等的购车优惠券,长城汽车还将评选出TOP 20经纪人,并给予最高价值1000元的战疫健康礼包奖励。

暖心直降 购车也能“一口价”。2月29日前,长城汽车推出“一口价”优惠政策,哈弗与欧拉品牌暖心直降,最高优惠金额可达24100元。与此同时,长城汽车还将推出“超低首付”、“车秒贷”等金融服务政策,为用户购车开启绿色通道。

大咖说车 在线答疑。2月20日-3月20日,长城汽车将联合全国近千家经销商,联合抖音、快手等当下年轻人炙手可热的直播平台,开设近千场专场直播,由资深长城汽车产品精英、权威媒体人全方位解读长城汽车旗下车型。

直播期间,用户不仅可以通过网络平台观赏长城汽车全系产品,还可通过弹幕向支持人在线提问购车、用车注意事项,直播期间,更有惊喜好礼相送。

无忧用车 防控到家。2月20日-3月20日,长城汽车为保障用户用车安全,特开展爱车养护线上推广活动,为车主提供空调养护、车内杀菌、PM2.5空调滤芯换新等低至5折的暖心套餐福利。活动期间,用户可在线上预约保养,同时还为车主免费提供30公里内的免费上门取送车服务,让用户足不出户,安心用车。

心系用户完善风险管控体系  共筑抗疫“长城”

自疫情爆发以来,长城汽车凭借日趋完善的风险管控体系,快速响应国家号召,多措并举,为战胜疫情贡献绵薄之力。

为解决特殊时期用户用车难、养车难的问题,长城汽车于2月4日与旗下经销商共同启动2000万元用户关爱基金,推出针对疫情防控的用户“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”。同时,特别针对湖北省疫情重灾区,长城汽车还提供车主专属关爱等多项特殊服务,用实际行动为用户提供最大限度的应急、关爱服务。

经销商层面。长城汽车于2月5日开展第三波抗疫行动。通过对经销商实施考核减负、财务减负、金融减负、赋能多维度体验服务、赋能一线销售团队,以及赋能湖北疫区经销商六大举措,长城汽车有效缓解经销商所面临的压力,“三减三赋”政策获得经销商伙伴一致认可。

“零接触”计划的启动,是长城汽车疫情期间第四波抗疫行动,更是长城汽车心系用户的践行。特殊时期,长城汽车践行社会责任,在全力支援疫情防控的同时,始终遵循“开放包容、创新进取、诚信公正、责任关怀”的企业文化,以用户的切身需求为出发点,与众长城车主共克时艰,共筑抗疫“长城”。

为助力早日战胜新型冠状病毒感染的肺炎疫情,2月13日,长城汽车在已经向湖北和重庆捐赠500万元款项和10辆价值115万元长城炮皮卡的基础上,再向河北省保定市相关慈善机构捐赠270万元。其中,长城汽车向保定市莲池区、徐水区、清苑区、高碑店市、顺平县和定兴县等相关慈善机构捐赠240万元;另外,定向捐赠30万元,用于奖励保定支援武汉的医务人员,以表达长城汽车对奋战在抗疫一线的“白衣战士”最崇高的敬意。截至目前,长城汽车累计直接捐赠款项及车辆总价值已达885万元。

比亚迪汽车

“比”肩同行  战“疫”不停步

疫情当前,争分夺秒,比亚迪汽车第一时间捐赠爱心资金人民币1000万元,用于支持湖北采购防疫物资,开展疫情防控工作,帮助疫情防控一线医护人员及当地学校防治保障、因疫情影响的贫困学生家庭资助等。发挥比亚迪海外分公司驻地优势,协调当地资源,紧急采购100万元疫情防控物资N95口罩运回国内,驰援国内医疗及防控物资保障需求。同时,牵头比亚迪全资及合资的武汉绿动、亚滴等出行平台,号召数百名驾驶员和员工支援一线,组成社区保障车队及巡游车自愿应急车队,接送医护人员上下班,保障群众应急出行,高效协助武汉疫情防控工作。

2月10日,比亚迪汽车部分复工,面对医疗防护物资严重短缺的局面,比亚迪迅速集智聚力,用“比亚迪速度”着手防护物资生产设备的设计和制造,预计口罩和消毒液将在2月17日前后量产出货(口罩产能本月底可达500万只/天,消毒液产能5万瓶/天),以满足当前对防护物资的迫切需求。

除了防疫物资的加紧生产之外,为了减轻疫情对车主出行的影响,保障客户在特殊时期的选车购车、售后服务质量,比亚迪联合全国专营店针对疫情防控推出“10大抗疫特别行动”,让服务24h在线,守护车主的安全出行。

疫情期间为客户开通专人专线咨询服务;

为用户提供24h救援及出险服务;

上门试驾服务;

防疫用车知识科普服务;

支持在线看车:所有车型和最新优惠通过e购平台在线查询;

专人送养服务:通过线上预约,即可实现专人上门取车送车维修保养,保障客户正常用车;

到店车主享受免费车辆消毒服务,优惠换滤芯;

销售店服务区域按照高标准执行消毒流程,承诺全员经检测上岗,到店选车更放心;

线上零接触续保服务;

专属看车时段,预约到店看车,专享专人服务。

吉利汽车

多项战疫“暖心”政策 保障用户购车、用车无忧

疫情当前,吉利控股集团第一时间携手李书福公益基金会设立了2亿元疫情防控专项基金,捐赠了150辆嘉际、成立应急防控保障车队、协同全球资源海外采购医疗物资等举措,多维度驰援疫情严重地区,近日更斥资3.7亿元研发具备病毒防范功能的“全方位健康汽车”,同时,吉利汽车已经全面取消或者延期涉及人员聚集的市场营销活动,原本定于 2 月中旬上市的新车型吉利 ICON 也已经延期,以实际行动响应国家号召,助力打赢这场没有硝烟的防疫狙击战。

针对疫情防控期间用户的购车、用车、养护等需求,近日,吉利汽车推出多项线上、线下联动战疫暖心举措,质保延期、线上卖车,送车上门、远程办理保险、金融按揭等购车和售后服务政策,以确保在安全的前提下,为用户提供更便捷、更贴心的购车与用车服务。与此同时,松绑相关经销商考核指标,多方位给予支持,与经销商合作伙伴共克时艰。

售后服务升“吉”,保障车主权益

在售后服务上,吉利汽车推出了专项服务,即日起至 3 月 31 日,推出针对疫情防控的多项服务举措,涵盖养护、救援、延保等多个领域。

在活动期间,吉利汽车推出微信预约维保、在线远程服务、上门服务、在线业务办理、线上看车询价等多项线上服务,用户可扫描吉利汽车官网二维码或微信吉利汽车小程序实现以上功能,即便宅在家里,也能充分享受服务。同时,吉利汽车服务热线400-886-9888将7×24小时在线坚守,用户如需办理日常维护、车辆维保办理和在线咨询等业务,只需拨打热线电话即可。

对于确实需要前往服务站的用户,吉利汽车各服务站也已做好卫生安全准备:站内全员经健康检测并佩戴医务防具后方可上岗、每日对站内进行两次高标准消毒、每日对服务人员姓名及体温等健康信息进行公示,为进站寻求服务的用户打造健康、安全的环境。

此外,吉利汽车还为用户推出“首保延期”和“质保延期”权益。其中,因疫情无法按时到站首保的车辆,首保期延长至3月31日;1月20日之后质保到期的车主,延长保修权益至3月31日;已购原厂延保产品且于2020年1季度到期的车主,延长保修权益至4月30日。此外,吉利汽车还为医护人员的车主准备了专属延保礼包。

“无接触式”全新体验,用户购车更安全

目前,吉利各产品已启动“线上展厅”,对星越、嘉际、博越PRO等热销车型进行“VR看车”。2月10日10时起,用户可登录吉利汽车官方商城或汽车之家车商城、京东、天猫的吉利汽车官方旗舰店,在线上支付2000元定金,即可获得上门试驾、上门收款、送车上门、代办上牌和保险等一系列便捷服务。

用户支付的定金不仅可以直接冲抵车款,还能额外得到价值3000元的购车大礼包权益。针对有条件的地区,吉利汽车还将在更多线上平台推出“线上支付9.9元订金,线下完成购车即可获得1500元购车大礼包”的活动。

在此过程中,吉利汽车还承诺:每一位送车上门的服务人员,都已经经过严格的防疫审查,并全程配备全套安全防护装置,每一台售出的车辆也都会当着用户的面进行全车消毒,让用户购买放心、使用安心。

松绑经销商销售指标

作为吉利汽车与用户之间的桥梁,经销商也得到吉利汽车的相应支持。2月份,吉利已出台多项政策,从松绑销售指标、贴息支持、取消相关考核等多方面支持。同时,几大区域营销分公司也将因地制宜的推出区域性的支持政策,保持渠道动力,以保持稳定的市场占有率,与全体经销商共克时艰,共同战疫。

黑夜过后,是破晓的微光。

春暖之时,是花开的芬芳。

寒冷散尽,是温和的暖阳。

车企每一次的迅速响应,就是为了面对疫情,防患于未然。必须看到,车企高速发展的这些年,年年都在打硬仗。防治务必争分夺秒,落实更要分秒必争。如果说,打赢疫情防控阻击战,坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策是取胜之道,那么,强化各自企业的责任担当,对每一个消费者的关怀备至,则是取胜的法宝,是抗击疫情最精准的“武器”。这场抗疫行动,也是对各大车企服务能力的考验。令之所向,力之所至。在非常时期,只有把消费者、车主、员工、经销商的心彻底暖了,车企未来的路才能走得更远。


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